ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO RECOGIDO EN TIENDA
¿CÓMO FUNCIONA?
- Antes de ponerte en contacto con la tienda donde recogiste tu(s) artículo(s): ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto de la web para notificarnos tu devolución. Asegúrate de hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recogida de tu pedido. Esto es para garantizar que se te devuelva el dinero sin problemas.
- Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará un número de devolución.
- Devuelve la bicicleta a la tienda donde recogiste tus artículos originalmente.
- GHOST se pondrá en contacto con nuestro distribuidor asociado, que se encargará de volver a empaquetar el producto o productos. GHOST también organizará la recogida en nuestro distribuidor asociado al siguiente día laborable.
- En cuanto GHOST reciba los artículos, los revisaremos y te haremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO ENVIADO A DOMICILIO
¿CÓMO FUNCIONA?
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de la web para notificarnos tu devolución. Asegúrate de hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido, tal y como figura en los informes de entrega del servicio de mensajería.
- Nuestro equipo de atención al cliente te dará un número de devolución y concertará una franja horaria para la recogida.
- Vuelve a empaquetar bien tus artículos en su embalaje original a tiempo para la franja horaria de recogida. Si no puedes volver a empaquetar tu producto en su embalaje original, se te cobrará un suplemento (20 euros por las bicicletas) por proporcionarte un embalaje de recambio.
- El mensajero recogerá el artículo o artículos en tu domicilio. Después, suele tardar un día laborable en que los productos lleguen a GHOST.
- En cuanto GHOST reciba los artículos, los revisaremos y te haremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.