Recogida en tienda

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Selecciona «Recogida en tienda» como método de envío en la página de pago.
2. Usa tu código postal para encontrar un distribuidor cerca de ti con nuestro buscador de distribuidores.
3. Finaliza tu pedido y elige la forma de pago.
4. Tu pedido se tramitará y recibirás una confirmación del pedido con los detalles por parte del vendedor.
5. También se enviará un correo electrónico al concesionario con los datos del cliente y de la moto.
6. Tu distribuidor se encargará de montarte la bicicleta.
7. En cuanto el vendedor esté listo, se pondrá en contacto contigo. Para ello, introduce tu número de teléfono y tu correo electrónico al finalizar la compra.
8. NOTA: Imprime la confirmación del pedido y tráela cuando vengas a recoger la bicicleta. Si no, trae tu número de pedido junto con un documento de identidad.
9. Ya puedes recoger tu bicicleta en la tienda. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu distribuidor o utiliza nuestro portal de servicio.

ENTREGA A DOMICILIO

¿CÓMO FUNCIONA?

 Por ahora, los envíos de GHOST Bikes solo se pueden realizar a direcciones en Alemania.

1.  Durante el proceso de pago, solo tienes que seleccionar «Entrega a domicilio» e introducir tu dirección y datos de contacto.
2. Finaliza el pedido y elige la forma de pago.
3. Nosotros nos encargaremos de montarte la bicicleta por completo.

Una vez montada la bicicleta, volvemos a aflojar el manillar y lo giramos hacia un lado para que quepa en la caja. Cuando recibas la bicicleta, solo tendrás que enderezar el manillar yatornillar los pedales(incluidos en todos los pedidos).

PLAZOS DE ENTREGA A DOMICILIO

Una empresa de transporte te entregará la bicicleta en tu domicilio en un plazo de 3 a 5 días laborables desde que realices el pedido.

GASTOS DE ENVÍO ENTREGA A DOMICILIO

Los gastos de envío a tu domicilio son de 29,99 EUR.

CONTENIDO DEL ENVÍO: ENTREGA A DOMICILIO Y RECOGIDA EN TIENDA

Cada envío incluye pedales para el primer uso. En el caso de las bicicletas eléctricas, también encontrarás un cargador en la caja con cada pedido. Comprueba nada más recibir el pedido si todas las piezas han llegado en buen estado.

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO RECOGIDO EN LA TIENDA

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Antes de ponerte en contacto con la tiendadonde recogiste tu(s) artículo(s): ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto de la página web para notificarnos tu devolución. Asegúrate de hacerloen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recogidade tu pedido. Esto es para garantizar que se procese correctamente tu reembolso.
2. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará unnúmero de devolución.
3. Devuelve la bicicleta a la tiendadonde recogiste tus artículos.
4. A continuación, GHOST se pondrá en contacto con nuestro distribuidor asociado, que se encargará de volver a embalar el producto o productos. GHOST también organizará la recogida en las instalaciones de nuestro distribuidor asociado al día siguiente laborable.
5. En cuanto GHOST reciba los artículos, los revisaremos yte haremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO ENTREGADO A DOMICILIO

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de la página web para notificarnos tu devolución. Asegúrate de hacerloen un plazo de 14 días a partir de la fecha de entregade tu pedido, tal y como figura en los albaranes de entrega del servicio de mensajería.
2. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará unnúmero de devolucióny concertará unafranja horaria para la recogida.
3. Vuelve a embalar bientus artículos en su embalaje original a tiempo para la franja horaria de recogida. Si no puedes volver a embalar el producto en su embalaje original, se te cobrará un suplemento (20 euros por las bicicletas) por el suministro de un embalaje de sustitución.
4. El servicio de mensajería recogeráel artículo o artículos en tu domicilio. Después, los productos suelen tardar un día laborable en llegar a GHOST.
5. En cuanto GHOST reciba los artículos, losrevisaremos yte haremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables.