Ritiro in negozio

COME FUNZIONA?

1. Seleziona "Ritiro in negozio" come metodo di spedizione nella pagina di pagamento.
2. Usa il tuo codice postale per trovare un rivenditore vicino a te con il nostro strumento di ricerca.
3. Completa l'ordine e scegli il metodo di pagamento.
4. Il tuo ordine verrà elaborato e riceverai una conferma d'ordine con i dettagli dal rivenditore.
5. Verrà inviata anche un'e-mail al concessionario con i dati del cliente e della moto.
6. Il tuo rivenditore si occuperà di montare la tua bici.
7. Non appena il rivenditore sarà pronto, ti contatterà. Per farlo, inserisci il tuo numero di telefono e la tua e-mail al momento del pagamento.
8. NOTA: Stampa la conferma dell'ordine e portala con te quando vai a ritirare la bici. In alternativa, porta con te il numero dell'ordine e un documento d'identità.
9. Ora puoi ritirare la tua bici in negozio. Se hai altre domande, contatta il tuo rivenditore o usa il nostro portale di assistenza.

CONSEGNA A DOMICILIO

COME FUNZIONA?

 Al momento, le consegne di GHOST Bikes possono essere effettuate solo a indirizzi in Germania.

1.  Durante la procedura di checkout, basta selezionare "Consegna a domicilio" e inserire il tuo indirizzo e i tuoi dati di contatto.
2. Completa l'ordine e scegli il metodo di pagamento.
3. La tua bici verrà completamente assemblata da noi.

Una volta montata la bici, allentiamo di nuovo il manubrio e lo ruotiamo di lato in modo che la bici entri nella scatola. Una volta ricevuta la bici, dovrai solo raddrizzare il manubrio eavvitare i pedali(inclusi in ogni ordine).

TEMPI DI CONSEGNA A DOMICILIO

La tua bicicletta ti verrà consegnata a casa da un corriere entro 3-5 giorni lavorativi dall'ordine.

SPESE DI SPEDIZIONE CONSEGNA A DOMICILIO

Le spese di spedizione a casa tua ammontano a 29,99 EUR.

CONTENUTO DELLA CONSEGNA CONSEGNA A DOMICILIO E RITIRO IN NEGOZIO

Ogni consegna include i pedali per il primo utilizzo. Per le e-bike, nella confezione troverai anche un caricabatterie con ogni ordine. Ti preghiamo di verificare subito alla consegna che tutti i componenti siano arrivati in perfette condizioni.

RESO DI UN ARTICOLO RITIRATO IN NEGOZIO

COME FUNZIONA?

1. Prima di contattare il negozioin cui hai ritirato i tuoi articoli, contatta il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto sul sito web per comunicarci il tuo reso. Assicurati di farloentro 14 giorni dalla data di ritirodel tuo ordine. Questo per garantire che il rimborso venga effettuato correttamente.
2. Il nostro servizio clienti ti fornirà unnumero di reso.
3. Riporta la bicicletta al negoziodove hai ritirato il tuo articolo (o i tuoi articoli).
4. GHOST si metterà quindi in contatto con il nostro rivenditore partner, che provvederà a reimballare il/i prodotto/i. GHOST organizzerà inoltre il ritiro presso il nostro rivenditore partner il giorno lavorativo successivo.
5. Una volta che gli articoli saranno arrivati a GHOST, verranno controllati eil rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.

RESO DI UN ARTICOLO CONSEGNATO A DOMICILIO

COME FUNZIONA?

1. Contatta il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto sul sito web per comunicarci il tuo reso. Assicurati di farloentro 14 giorni dalla data di consegnadel tuo ordine, come indicato dai documenti di consegna del corriere.
2. Il nostro servizio clienti ti fornirà unnumero di resoe concorderà unafascia oraria per il ritiro.
3. Rimettii tuoi articoli nella loro confezione originale in modo sicuro, in tempo per la fascia oraria di ritiro. Se non riesci a rimetterli nella confezione originale, ti verrà addebitato un costo (20 euro per le biciclette) per la fornitura di un imballaggio sostitutivo.
4. Il corriere ritireràgli articoli presso il tuo domicilio. Successivamente, ci vuole solitamente un giorno lavorativo perché i prodotti vengano consegnati a GHOST.
5. Una volta che gli articoli saranno arrivati presso GHOST, verrannocontrollati eil rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.