RETOUR D'UN ARTICLE RETIRÉ EN MAGASIN

COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Avant de contacter le magasin où tu as récupéré ton ou tes articles : contacte le service client via le formulaire de contact sur le site web pour nous signaler ton retour. Assure-toi de le faire dans les 14 jours suivant la date de retrait de ta commande. C'est pour garantir que ton remboursement soit bien effectué.
2. Notre service client te fournira un numéro de retour.
3. Rends le vélo au magasin où tu as récupéré ton ou tes articles à l'origine.
4. GHOST prendra ensuite contact avec notre revendeur partenaire qui se chargera de reconditionner le(s) produit(s). GHOST organisera également l'enlèvement chez notre revendeur partenaire le jour ouvrable suivant.
5. Dès que le ou les articles seront arrivés chez GHOST, ils seront inspectés et ton remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés.

RETOUR D'UN ARTICLE LIVRÉ À DOMICILE

COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Contacte le service client via le formulaire de contact sur le site web pour nous signaler ton retour. Assure-toi de le faire dans les 14 jours suivant la date de livraison de ta commande, telle qu'indiquée par les rapports de livraison du transporteur.
2. Notre service client te fournira un numéro de retour et fixera un créneau pour l'enlèvement.
3. Remballe soigneusement ton ou tes articles dans leur emballage d'origine avant le créneau de collecte. Si tu ne peux pas remballer ton produit dans son emballage d'origine, des frais (20 euros pour les vélos) te seront facturés pour la fourniture d'un emballage de remplacement.
4. Le livreur viendra récupérer le(s) article(s) chez toi. Ensuite, il faut généralement compter un jour ouvré pour que les produits soient livrés chez GHOST.
5. Dès que le ou les articles seront arrivés chez GHOST, ils seront inspectés et ton remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés.