LIVRAISON ET RETOURS

Cliquer et retirer

COMMENT ÇA MARCHE ?

  1. Sélectionne « Click and Collect » comme mode de livraison lors du paiement.
  2. Utilise ton code postal pour trouver un revendeur près de chez toi grâce à notre outil de recherche de revendeurs.
  3. Finalise ta commande et choisis ton mode de paiement.
  4. Ta commande sera traitée et tu recevras une confirmation de commande contenant les détails de la part du vendeur.
  5. Un e-mail sera également envoyé au concessionnaire avec les coordonnées du client et les informations concernant la moto.
  6. Ton revendeur se chargera de monter ton vélo.
  7. Dès que le vendeur sera prêt, il te contactera. Pour cela, indique ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail lors du paiement.
  8. REMARQUE : Imprime ta confirmation de commande et apporte-la avec toi lorsque tu viendras chercher ton vélo. Sinon, apporte ton numéro de commande ainsi qu'une pièce d'identité.
  9. Tu peux désormais récupérer ton vélo au magasin. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter ton revendeur ou à utiliser notre portail de service.

LIVRAISON À DOMICILE

COMMENT ÇA MARCHE ?

 Pour l'instant, GHOST Bikes ne livre qu'en Allemagne.

  1.  Lors du paiement, il te suffit de sélectionner « Livraison à domicile » et d'indiquer ton adresse et tes coordonnées.
  2. Finalise ta commande et choisis ton mode de paiement.
  3. On s'occupera de monter ton vélo de A à Z.

Une fois le vélo assemblé, on desserre à nouveau le guidon et on le tourne sur le côté pour que le vélo rentre dans le carton. À la réception du vélo, il te suffira d'aligner le guidon etde visser les pédales(fournies avec chaque commande).

DÉLAIS DE LIVRAISON À DOMICILE

Ton vélo te sera livré à domicile par un transporteur dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de ta commande.

FRAIS DE LIVRAISON LIVRAISON À DOMICILE

Les frais de livraison à ton domicile s'élèvent à 29,99 EUR.

CONTENU DE LA LIVRAISON : LIVRAISON À DOMICILE ET RETRAIT EN MAGASIN

Chaque livraison comprend des pédales pour la première utilisation. Pour les vélos électriques, tu trouveras également un chargeur dans ton colis à chaque commande. Merci de vérifier dès la livraison que toutes les pièces sont en bon état de fonctionnement.

RETOUR D'UN ARTICLE RETIRÉ EN MAGASIN

COMMENT ÇA MARCHE ?

  1. Avant de contacter le magasinoù tu as retiré ton ou tes articles, contacte le service client via le formulaire de contact disponible sur le site web pour nous signaler ton retour. Assure-toi de le fairedans les 14 jours suivant la date de retraitde ta commande. Cela permettra de garantir que ton remboursement soit effectué sans problème.
  2. Notre service client te fournira unnuméro de retour.
  3. Rapporte le vélo au magasinoù tu l'as initialement récupéré.
  4. GHOST prendra ensuite contact avec notre revendeur partenaire, qui se chargera de reconditionner le(s) produit(s). GHOST organisera également l'enlèvement chez notre revendeur partenaire le jour ouvrable suivant.
  5. Dès que le ou les articles seront reçus par GHOST, ils seront contrôlés etton remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables.

RETOUR D'UN ARTICLE LIVRÉ À DOMICILE

COMMENT ÇA MARCHE ?

  1. Contacte le service client via le formulaire de contact disponible sur le site web pour nous signaler ton retour. Assure-toi de le fairedans les 14 jours suivant la date de livraisonde ta commande, telle qu'indiquée dans les rapports de livraison du transporteur.
  2. Notre service client te fournira unnuméro de retouret fixera uncréneau horaire pour l'enlèvement.
  3. Remballe soigneusementton ou tes articles dans leur emballage d'origine avant l'heure prévue pour l'enlèvement. Si tu ne peux pas remballer ton produit dans son emballage d'origine, des frais t' seront facturés (20 euros pour les vélos) pour la fourniture d'un emballage de remplacement.
  4. Le transporteur viendra chercherle(s) article(s) chez toi. Ensuite, il faut généralement compter un jour ouvré pour que les produits soient livrés à GHOST.
  5. Dès que le ou les articles seront reçus par GHOST, ilsseront contrôlés etton remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables.