VERSAND & RÜCKSENDUNGEN

Abholen

WIE FUNKTIONIERT DAS?

  1. Wähle im Bestellvorgang „Click & Collect“ als Versandart aus.
  2. Wähle mithilfe unserer Händlersuche anhand deiner Postleitzahl einen Händler in deiner Nähe aus.
  3. Schließe deine Bestellung ab und wähle deine Zahlungsmethode aus.
  4. Deine Bestellung wird bearbeitet und du erhältst eine Bestellbestätigung mit den Details vom Händler.
  5. Außerdem wird eine E-Mail mit den Daten des Kunden und des Motorrads an den Händler gesendet.
  6. Dein Händler wird dein Fahrrad zusammenbauen.
  7. Sobald der Händler bereit ist, wird er sich bei dir melden. Gib dazu beim Bezahlvorgang deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein.
  8. HINWEIS: Druck deine Bestellbestätigung aus und bring sie mit, wenn du dein Fahrrad abholst. Andernfalls bring bitte deine Bestellnummer sowie einen Ausweis mit.
  9. Du kannst dein Fahrrad jetzt im Geschäft abholen. Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an deinen Händler oder nutze unser Serviceportal.

LIEFERUNG NACH HAUSE

WIE FUNKTIONIERT DAS?

 Derzeit sind Lieferungen von GHOST Bikes nur an Adressen in Deutschland möglich.

  1.  Wähle beim Bezahlvorgang einfach „Lieferung nach Hause“ aus und gib deine Adresse und Kontaktdaten ein.
  2. Schließe die Bestellung ab und wähle deine Zahlungsmethode aus.
  3. Dein Fahrrad wird von uns komplett zusammengebaut.

Nachdem das Fahrrad zusammengebaut ist, lösen wir den Lenker wieder und drehen ihn zur Seite, damit das Fahrrad in den Karton passt. Nach Erhalt des Fahrrads musst du nur noch den Lenker ausrichten unddie Pedale(im Lieferumfang enthalten)anschrauben.

LIEFERZEITEN

Dein Fahrrad wird dir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach deiner Bestellung von einem Spediteur nach Hause geliefert.

VERSANDKOSTEN LIEFERUNG NACH HAUSE

Die Versandkosten zu dir nach Hause betragen 29,99 EUR.

LIEFERUMFANG – LIEFERUNG NACH HAUSE UND CLICK & COLLECT

Jede Lieferung enthält Pedale für den ersten Gebrauch. Bei E-Bikes findest du bei jeder Bestellung außerdem ein Ladegerät in deinem Paket. Bitte überprüfe direkt bei der Lieferung, ob alle Teile in einwandfreiem Zustand angekommen sind.

RÜCKGABE EINES IM LADENGESCHÄFT ABGEHOLTEN ARTIKELS

WIE FUNKTIONIERT DAS?

  1. Bevor du dich an die Filiale wendest, in der du deine Artikel abgeholt hast, kontaktiere bitte den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website, um uns über deine Rücksendung zu informieren. Bitte tue diesinnerhalb von 14 Tagen ab dem Abholtermindeiner Bestellung. So stellen wir sicher, dass deine Rückerstattung reibungslos abgewickelt wird.
  2. Unser Kundenservice wird dir eineRücksendenummer mitteilen.
  3. Bring das Fahrrad in das Geschäft zurück, in dem du deine Artikel ursprünglich abgeholt hast.
  4. GHOST wird sich dann mit unserem Partnerhändler in Verbindung setzen, der das/die Produkt(e) neu verpackt. GHOST wird außerdem die Abholung bei unserem Partnerhändler am nächsten Werktag organisieren.
  5. Sobald die Artikel bei GHOST eingegangen sind, werden sie geprüft unddeine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

RÜCKSENDUNG EINES PER HAUSLIEFERUNG ERHALTENEN ARTIKELS

WIE FUNKTIONIERT DAS?

  1. Kontaktiere den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website, um uns über deine Rücksendung zu informieren. Bitte tue diesinnerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatumdeiner Bestellung, wie es in den Lieferberichten des Kurierdienstes angegeben ist.
  2. Unser Kundenservice wird dir eineRücksendenummergeben und einenAbholtermin vereinbaren.
  3. Verpackedeine Artikel rechtzeitig vor dem Abholtermin sicher wiederin der Originalverpackung. Falls du dein Produkt nicht wieder in der Originalverpackung verpacken kannst, fällt eine Gebühr (20 Euro für Fahrräder) für die Bereitstellung von Ersatzverpackungsmaterial an.
  4. Der Kurier holtdie Artikel bei dir ab. Danach dauert es in der Regel einen Werktag, bis die Produkte bei GHOST ankommen.
  5. Sobald die Artikel bei GHOST eingegangen sind,werden siegeprüft unddeine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.