RESO DI UN ARTICOLO RITIRATO IN NEGOZIO

COME FUNZIONA?

1. Prima di contattare il negozio dove hai ritirato i tuoi articoli, contatta il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto sul sito web per comunicarci il tuo reso. Assicurati di farlo entro 14 giorni dalla data di ritiro del tuo ordine. Questo per garantire che il rimborso venga effettuato correttamente.
2. Il nostro team del servizio clienti ti fornirà un numero di reso.
3. Restituisci la bici al negozio dove hai ritirato il tuo articolo (o i tuoi articoli) in origine.
4. GHOST si metterà poi in contatto con il nostro rivenditore partner, che provvederà a reimballare il/i prodotto/i. GHOST organizzerà inoltre il ritiro presso il nostro rivenditore partner il giorno lavorativo successivo.
5. Una volta che gli articoli arriveranno a GHOST, verranno controllati e il tuo rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.

RESO DI UN ARTICOLO CONSEGNATO A DOMICILIO

COME FUNZIONA?

1. Contatta il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto sul sito web per comunicarci il tuo reso. Assicurati di farlo entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine, come indicato dai rapporti di consegna del corriere.
2. Il nostro team del servizio clienti ti fornirà un numero di reso e concorderà una fascia oraria per il ritiro.
3. Rimetti i tuoi articoli nella loro confezione originale in modo sicuro, in tempo per la fascia oraria di ritiro. Se non riesci a reimballare il prodotto nella confezione originale, ti verrà addebitato un costo (20 euro per le bici) per fornirti un imballaggio sostitutivo.
4. Il corriere ritirerà gli articoli da te. Dopodiché, di solito ci vuole un giorno lavorativo perché i prodotti vengano consegnati a GHOST.
5. Una volta che gli articoli arriveranno a GHOST, verranno controllati e il tuo rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi.