RÜCKGABE EINES IM LADEN ABGEHOLTEN ARTIKELS

WIE FUNKTIONIERT DAS?

1. Bevor du dich an das Geschäft wendest, in dem du deine Artikel abgeholt hast: Kontaktiere den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website, um uns über deine Rücksendung zu informieren. Achte darauf, dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Abholtermin deiner Bestellung zu tun. So stellst du sicher, dass deine Rückerstattung erfolgreich erfolgt.
2. Unser Kundenservice wird dir eine Rücksendenummer geben.
3. Gib das Fahrrad in dem Geschäft zurück, in dem du deine Artikel ursprünglich abgeholt hast.
4. GHOST wird sich dann mit unserem Partnerhändler in Verbindung setzen, der die Ware neu verpackt. GHOST wird außerdem die Abholung bei unserem Partnerhändler am nächsten Werktag organisieren.
5. Sobald die Artikel bei GHOST angekommen sind, werden sie geprüft und deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

RÜCKSENDUNG EINES PER HAUSLIEFERUNG ERHALTENEN ARTIKELS

WIE FUNKTIONIERT DAS?

1. Kontaktiere den Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website, um uns deine Rücksendung mitzuteilen. Achte darauf, dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung zu tun, wie es in den Lieferberichten des Kurierdienstes angegeben ist.
2. Unser Kundenservice wird dir eine Rücksendenummer geben und einen Abholtermin vereinbaren.
3. Verpacke deine Artikel rechtzeitig vor dem Abholtermin sicher wieder in der Originalverpackung. Wenn du dein Produkt nicht wieder in die Originalverpackung verpacken kannst, fällt eine Gebühr (20 Euro für Fahrräder) für die Bereitstellung einer Ersatzverpackung an.
4. Der Kurier holt die Artikel bei dir ab. Danach dauert es in der Regel einen Werktag, bis die Produkte bei GHOST ankommen.
5. Sobald die Artikel bei GHOST angekommen sind, werden sie geprüft und deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.